Customer & Sales Support Medewerker – focus op digitale tandheelkunde

Locatie: Oisterwijk

Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en klaar om mee te groeien in de digitale toekomst van tandheelkunde? 

Bij MegaGen Benelux krijg je de kans om een sleutelrol te spelen in de innovatieve wereld van implantologie en digitale workflows. Wij zoeken een enthousiaste Customer & Sales Support Medewerker die onze klanten en collega’s samen met de Product Manager Digital ondersteunt en helpt om digitale processen soepel te laten verlopen. 

Over MegaGen 

MegaGen is een internationale speler in de tandheelkundige implantologie. Wij ontwikkelen en leveren hoogwaardige implantaten, chirurgische kits en digitale oplossingen voor tandartsen, implantologen en tandtechnici. Onze missie? Het bieden van innovatieve producten en kennis om de beste zorg voor patiënten mogelijk te maken. Wij werken met een hecht team dat service, kwaliteit en klanttevredenheid vooropstelt. 

Wat bedoelen we met ‘digital’? 

Digitale implantologie betekent werken met digitale workflows zoals 3D-scans, virtuele planning en CAD/CAM-technologie. Deze processen maken implantaatbehandelingen sneller, preciezer en voorspelbaarder. Jij zorgt ervoor dat deze workflows, van orderverwerking tot communicatie met klanten, vlekkeloos verlopen. 

Jouw rol 

Als Customer & Sales Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en het visitekaartje van MegaGen. Je werkt nauw samen met de Product Manager Digital, de regiomanagers en collega’s om klanten optimaal te ondersteunen.  

Je taken zijn onder andere: 

• Opvolgen van digitale workflows: Jij bewaakt het proces van de digitale workflow. Je signaleert nieuwe casussen, nieuwe statussen en zorgt dat alles correct en op tijd gebeurt.   

• Orderverwerking: Invoeren en verwerken van orders die onderdeel zijn van digitale werkprocessen. Natuurlijk help je ook jouw Customer Sales en Support collega’s die een ander focusgebied hebben. 

• CRM-beheer: Nauwkeurig registreren van klantcontacten en acties in ons CRM-systeem. 

• Communicatie: Beantwoorden van e-mails en inkomende telefoontjes, zodat geen enkele kans gemist wordt. 

• Ondersteuning: Adviseren van klanten en sales managers bij vragen over producten en digitale oplossingen. 

• Signaleren van verbeterpunten: Klachten, complimenten en ideeën bespreek je tijdens de dagstart, zodat we continu verbeteren. 

Wat vragen wij? 

• Enthousiasme en leergierigheid: Ervaring met digitale techniek of implantologie is zeker geen vereiste, maar je bent bereid te leren en te groeien. 
• Accuraat en stressbestendig: Je werkt nauwkeurig, ook als het druk is. 
• Oplossingsgericht: Jij denkt in mogelijkheden, niet in problemen. 
• Communicatief sterk: Goede beheersing van Nederlands en Engels. 

Wat neem je mee?

• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Prima beheersing van de Engelse taal
• Accuratesse en stressbestendigheid
• Klantgerichtheid en aanpassingsvermogen
• Werkervaring op MBO+ niveau

Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie in een innovatief en groeiend bedrijf
• Een informele werksfeer met korte lijnen
• 25 vakantiedagen bij full time dienstverband
• Bijdrage voor pensioen
• Een werkplek waar iedereen zichzelf kan zijn
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen. 
• Marktconform salaris. 

Wat doe je?