Producten retourneren

Retouraanvraag module

Via de button hieronder start u direct met onze digitale retourmodule. Hiermee vervangt MegaGen het eerdere pdf-formulier en maken we het retourproces eenvoudiger, sneller en overzichtelijker.

In de module wordt u stap voor stap begeleid bij het indienen van uw retouraanvraag. U kunt direct alle benodigde gegevens invoeren en eenvoudig de benodigde informatie toevoegen.

Voordelen van de digitale module:

Sneller en gebruiksvriendelijk een retour aanvragen
Geen losse documenten of e-mails meer nodig
Direct een bevestiging en ticketnummer
Completere en efficiëntere verwerking van uw aanvraag

Klik op de button om uw retouraanvraag te starten.

Let op: Om uw aanvraag af te ronden, heeft u uw klantnummer nodig. Dit nummer staat op uw factuur. Lukt het niet om het te vinden? Neem dan contact op met onze supportafdeling.

Start retouraanvraag module

Heb je iets besteld, maar blijkt dit niet het juiste product te zijn? Dat is vervelend. Wij lossen dit graag voor je op.

In de retourvoorwaarden is beschreven onder welke voorwaarden het mogelijk is om een product dat je van ons gekocht hebt te retourneren tegen creditering of om te ruilen tegen een ander product van ons. “Non-stock” items zijn uitgesloten van deze retourvoorwaarden. Onze E-catalog geeft u inzicht of een product een non-stock item is.

Mocht één van onze producten niet aan je verwachtingen voldoen dan stellen wij het zeer op prijs als je contact met ons opneemt. De samenwerking en communicatie met jou is essentieel voor ons. Jouw gebruikerservaringen stellen ons in staat de kwaliteit van onze producten te blijven waarborgen en verbeteren.